Обратная связь

Согласен(а) на обработку ООО «Аудатэкс», ОГРН 1037739902925 (далее – Оператор), или по его поручению третьим лицом моих персональных данных, ФИО, адреса и контактных сведений, паспортных данных, фотографий и других предоставленных мною персональных данных и/или полученных Оператором от третьих лиц, всеми предусмотренными законодательством способами для целей рассмотрения моего обращения по Истории ТС, подготовки ответа на обращение, дальнейшей переписки и взаимодействия.

Нижеизложенные правила направления и рассмотрения обращений по Истории ТС применяются при отсутствии иных применимых положений в договоре или соглашений между заявителем и ООО «Аудатэкс» (далее – Аудатэкс).

Обращение по Истории ТС направляется только посредством заполнения соответствующей формы на сайте Аудатэкс. Ответ на обращение направляется на адрес электронной почты заявителя.

Обращение направляется собственником транспортного средства лично или через представителя. Во избежание злоупотреблений не допускаются обращения посредников, выдающих себя за собственников транспортных средств. Проверки по таким обращениям не проводятся, а если проверка проведена, то изменения данных по результату проверки отменяются.

Обычный срок рассмотрения обращения и подготовки ответа составляет 7 (семь) рабочих дней, начиная со следующего рабочего дня после получения обращения и правильно оформленных документов и сведений, включая документы или сведения, которые могут быть дополнительно запрошены Аудатэкс. Указанный срок может быть продлен по разумному усмотрению Аудатэкс, если это необходимо для подготовки надлежащего ответа.

Непредоставление необходимых документов и сведений, предоставление недостоверных или поддельных документов и сведений, наличие сведений ГИБДД о ДТП с участием транспортного средства влечет отказ в проведении проверки и ответу по существу обращения, если заявитель не предоставил достаточные объяснения.

ООО «Аудатэкс» (далее – Аудатэкс) распространяет на территории Российской Федерации и ряда других стран базу данных AudaPad Web, предназначенную для выполнения расчетов (калькуляций) стоимости ремонта транспортных средств (далее – База данных). Такие расчеты производятся на основании данных (стоимость запчастей, нормо-часа работ и проч.), которые предоставляются, главным образом, производителями транспортных средств или запчастей по отдельным соглашениям. Пользователями Базы данных, заинтересованными в выполнении расчетов стоимости ремонтов транспортных средств, являются преимущественно страховые компании, станции техобслуживания автомобилей и независимые эксперты. Рассчитанная в Базе данных стоимость ремонта может применяться для определения суммы страхового возмещения, подлежащего выплате страховой компанией собственнику соответствующего транспортного средства или для установления станцией техобслуживания цены ремонта поврежденного транспортного средства, для иных подобных коммерческих целей. Собственники транспортных средств как таковые пользователями Базы данных не являются, т.е. самостоятельно не производят расчеты стоимости ремонта своих транспортных средств в Базе данных.

Содержащиеся в Базе данных сведения о выполненных расчетах стоимости ремонта косвенно указывают на возможные повреждения транспортного средства и фактические ремонтные работы. В связи с этим Аудатэкс напрямую посредством программного продукта История ТС (AudaHistory) и/или через партнеров предоставляет заинтересованным лицам сведения из Базы данных о выполненных пользователями Базы данных расчетах стоимости ремонта определенного транспортного средства по указанному VIN номеру. Отчеты Истории ТС формируются автоматически в соответствии с имеющимися в Базе данных сведениями.

Сведения о расчетах стоимости ремонта в Базе данных не являются персональными данными гражданина – собственника транспортного средства. Информация о расчетах, VIN номер транспортного средства относится к транспортному средству, а не к гражданину, т.е. данная информация ни прямо, ни косвенно не определяет гражданина – собственника транспортного средства (п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»). Реализуемая политика Аудатэкс по раскрытию сведений о расчетах стоимости ремонта транспортных средств полностью соответствует законодательству Российской Федерации, а именно, п. 1 ст. 5 Федерального закона от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»: «Информация может свободно использоваться любым лицом и передаваться одним лицом другому лицу, если федеральными законами не установлены ограничения доступа к информации либо иные требования к порядку ее предоставления или распространения».